随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，他们成为银行业改善服务的一个重要环节。为进一步提升山西银行业服务水平，提高银行大堂经理的综合服务能力，山西省银行业协会于2019年11月24日特举办全省优秀大堂经理标杆培训。各会员银行优秀大堂经理，共210余人参加，培训由山西省银行业协常务副秘书长赵复玉主持。

        授课老师由人民银行郑州培训学院教授、大堂经理服务礼仪与营销创新专家、银行信贷风险防范专家、金融博士硕士生导师武魏巍教授主讲。

        协会此次培训内容包括银行大堂经理服务礼仪、7s管理与营销创新。武教授通过大量实际案例，详细讲解了大堂经理的服务理念、礼仪及服务技能和营销技巧，客户投诉与纠纷的化解技巧等内容。培训受到了参训学员一致好评。