12月24日，山西省银行业纠纷人民调解委员会(以下简称“银调委”)顺利完成首次两笔信用卡纠纷诉前调解。这是银调委第一次成功调解的诉前纠纷案例，是银调委迈向银行业纠纷调解实践的第一步。

该调解申请由光大银行太原分行发起，在银调委的组织和努力下，申请人与债务人最终达成分期还款调解方案。在调解过程中，人民调解员针对债权人和债务人各方诉求，居中分析引导，阐明方案利害，协助双方最终达成共识，保护了金融债权和金融消费者权益。该调解协议已经依法进入了法院司法确认程序。

近年来，我省银行业消费权益保护工作机制不断完善，但银行业消费纠纷易发多发、投诉内容更加复杂的形势依然存在。银调委的成立，使银行业纠纷处理流程更加高效、便捷，有助于进一步保护金融消费者的权益。

11月4日，山西省司法厅同意银调委备案，出具《关于同意山西省银行业纠纷人民调解委员会备案的函》。12月15日，山西省银行业协会与太原市迎泽区人民法院签订了“诉调对接协议”，是协会与法院签订的第一家协议。12月22日，山西省银行业协会设立了山西省银行业纠纷人民调解委员会驻杏花岭法院工作站，与太原市杏花岭区人民法院签订了“诉调对接共建协议”，是协会与法院签订的第二家协议。“诉调对接协议”的签订，是协会对建立符合会员单位实际的多元化银行业纠纷解决机制的积极探索，有助于进一步保护金融消费者和银行业金融机构的权益。

银调委致力于为会员单位的银行业纠纷提供便捷、适宜的纠纷解决途径，是协会贯彻落实科学发展观，完善消费者利益保护机制的重要举措，对于维护消费者合法权益、提升行业形象具有重要意义。