2022年6月15日9：45分，客户常某某来到招商银行太原平阳路支行，大堂主管吕南南接待客户，客户称收到我行短信通知其名下两个账户被中止非柜面使用，但显示卡号与其现持有的卡号不一样，经引导至VTM查询，客户名下一张储蓄卡及I理财账户均被中止非柜面交易，需要到柜面核实处理。为客户取号后，大堂主管向运营主管曹福说明客户了情况，并请客户等候叫号办理账户解管业务。

        柜员谭晓楠通过核心系统查询客户交易可疑后立即上报运营主管曹福，由运营主管立即联系我行驻市公安局反诈中心工作人员核实该客户账户是否涉诈，经反诈中心民警研判该账户持有人为断卡嫌疑人，并同时报警。运营主管随即将客户引导至贵宾区与客户攀谈了解客户用卡情况，并解释到情况复杂，需向分行领导请示借此拖延时间。同时运营主管与服务专员秦小虎悄悄传递信息，告知正在接待的客户为涉案嫌疑人，待公安机关工组人员到达支行后，第一时间将其引导至金葵花厅实施抓捕。约15分钟后，辖区派出所民警迅速到达网点将“断卡”嫌疑人带走。截止6月15日20：00据最新消息得知，该客户涉嫌买卖银行卡犯罪，目前已被小店区公安局刑事拘留。

        此次成功抓捕“断卡”嫌疑人员，得益于反诈中心反馈迅速，公安机关及时出警。招商银行太原平阳路支行将持续配合公安机关“断卡”行动和防范打击电信诈骗各项要求，我行将继续加强和公安部门的联防联治，持续推进警银协作，履行好金融机构社会责任。充分发挥把控风险防控第一道防线作用，以保障人民群众财产安全。

民警迅速出警成功抓捕涉案嫌疑人

供稿：招商银行太原平阳路支行