2014年10月16日，山西省银行业协会在山西银监局11层会议室召开新闻发布会，表彰获得2014年度山西省银行业文明规范服务百佳示范单位荣誉称号的银行网点。

        发布会由山西省银行业协会专职副会长赵邯平主持并发布。来自省城20家会员银行的分管领导、服务部门负责人及在省城的中央、省、市级16家新闻媒体的记者参加了会议。

        山西省银行业协会于 2014年年初下发了《关于开展2014年度山西银行业文明规范服务示范单位评选活动的通知》，提出了新形势下对示范单位的新要求，全面安排布置了评选工作。

        在评选活动中，山西省银行业协会在总结了历年评选工作经验的基础上，结合新形势下银行业服务工作的发展导向，引深了评选活动的内涵，明确了开展评选活动的意义，确定了具体实施办法。首先，评选文明规范服务示范单位的实质是落实于依法经营、依法保护消费者权益、实现高质量的效率服务;其次，按制度办事，及时化解与解决服务中出现的问题，要敢于担当、善于担当，将问题处理在当下，树立诚信、公平、公正、效率的社会服务形象，实现企业经营利润的最大化;第三，形式与内容是辩证的有机整体，是不同的发展阶段。评选“文明规范服务示范单位”必须典型引路，注重整体推进，全面提升与发展;第四，服务质量与经营效益密切联系，服务是产生与促进企业经营效益重要的一个方面;第五，深层次改进服务。如重视规范银行合同格式条款工作是微笑服务向真心服务深化的重要内涵，保护消费者权益理念要贯穿于银行依法经营规范管理与服务工作的全过程。只有这样，评选文明规范服务示范单位工作才具有深刻的现实意义和社会意义。

        经过6--7月的检查验收，评选出99家2014年度山西银行业文明规范服务百佳示范单位。

        发布会上，山西省银行业协会专职副会长赵邯平还回答了记者提问。