为更好地履行社会责任，切实加强银行业消费者权益保护工作，坚定不移地持续开展公众教育服务活动，山西省银行业机构广泛开展“普及金融知识万里行”活动。2013年4月2日，协会专职副会长苟海儒率秘书处人员，对太原市区部分银行业机构宣传活动点进行了指导。

        从4月1日开始，山西省共20多家银行业机构开展以“金融服务普惠公众服务月”为主题宣传活动。宣传活动重点向客户普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业贷款、服务三农等银行业务知识，宣传本单位服务政策、服务特色及服务流程。同时，根据客户实际需求，宣传团队要贴近社区和商区、走进农户，上门为金融消费者普及金融知识，力争做到将金融知识送到千家万户金融消费者身边。

        各银行业机构在活动中积极展开宣传，热情回答群众咨询，听取和接受意见建议，进行面对面交流，拉近了银行与广大客户的距离，增强了银行的社会形象。

        山西省银行业协会在活动中精心组织安排，加大服务与协调，积极指导会员单位活动方案的落实，督导辖内机构按各阶段活动要求开展工作，确保活动目标一致，内容相符，特色兼顾。