为进一步提升全省银行业文明规范服务水平，真正使文明规范服务示范单位成为全省银行业的标杆，引领全省银行业更好的服务山西经济社会和金融消费者。山西省银行业协会于2010年10月19日至21日，在忻州顿村举办了山西省银行业文明规范服务培训班。培训班由山西省银行业协会副秘书长牛烨主持，协会特别邀请了在全国具有较高知名度的上海起航教育信息咨询有限公司银行服务专家丁琍珺老师主讲，申报山西省银行业协会2010年百家文明规范服务示范候选单位的分管领导及相关人员等共200余人参加了培训。

        图为牛烨副秘书长在开班仪式上的讲话

        图为丁教授的精彩演讲

        图为培训现场

        这次培训受到了会员单位的高度重视和积极响应，广大学员对这次培训非常满意、反响强烈，给予很高的评价，一致认为这次培训效果良好、受益匪浅。这次培训必将促进山西银行业文明规范服务水平再上新台阶。