疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，山西省银行业金融机构按照党中央、国务院决策部署和省委省政府、山西银保监局相关防控措施工作要求，积极响应山西银行业协会发出的《搞好金融服务 助力疫情防控》倡议书，落实责任、强化举措、严密防控，以对人民生命健康极端负责的态度，全力做好疫情防控工作，做到守土有责、守土负责、守土尽责。

        加强动员部署，做好组织保障。山西省银行业金融机构第一时间成立由单位一把手总负责的疫情防控工作领导小组，各级分支机构比照成立了领导组，协调统筹各行疫情防控工作的统筹部署和推动落实，把防控精神及措施传达到位、分解到位，确保各项工作措施执行到位。

        加强业务对接，做好金融后盾。农发行山西省分行密切跟踪人行太原中心支行下发的《防疫产品重点企业25户名单》，主动了解防疫产品重点企业融资需求，快速办理信贷业务;积极对接地方政府和生产经营企业，发放政策性信贷资金支持疫情防控;工行山西省分行迅速成立了应急领导小组，安排部署防疫资金拨付工作，满足地方财政紧急的拨款需求。确保人员保障到位、防护措施到位、应急方案可行，业务第一时间处理完成;建行山西省分行梳理本辖区疫情防控相关企业信贷需求，加大信贷投放。成立市级财政紧急拨付小组，全力配合做好相关资金的拨付。积极联系建信人寿保险有限公司为赴武汉支援的医务人员实现保险保障事宜;农行阳曲县支行接到县政府疫情拨款需求，积极与县财政局、国库中心、县人行联系，高效完成划款工作，保证资金以最快速度用到防疫前线。

        开辟“绿色通道” ，确保准确高效。山西省银行业金融机构为疫情防控开辟“绿色爱心通道”金融服务。农行山西省分行迅速启动金融服务应急预案，开辟绿色通道，省、市、县三级行联动，3小时完成了“吕梁市离石区红字会基本账户”开立，打通了离石区接收社会各界防疫专项捐助的金融通道;中国银行山西省分行得知山西省红十字会丰富捐助渠道、强化专款专用的需求后，第一时间主动与对方开展密切沟通，高效完成账户开立和渠道搭建，成为山西地区红十字会手机银行定向捐款、线上扫码捐款全渠道唯一指定银行;建设银行山西省分行与医院积极沟通，配合做好驰援医疗队应急资金保障工作，并提供紧急取现、上门金融等服务。安排辖内网点做好社会捐款付款手续费减免工作;渤海银行太原分行对单位和个人通过渤海银行向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费;对资金支持防疫及疫后建设的各类基金或慈善信托，一律免收托管服务费及汇划手续费;为政府机构、防疫相关单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务;晋中银行加强对社会民生重点领域金融支持，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。

        优化金融服务，提供线上办理。山西省银行业金融机构积极应对疫情防控形势，提供线上金融服务。交通银行山西省分行引导客户使用网上银行、手机银行等线上金融渠道和智易通、现金循环机、存取款一体机等智能机具办理业务，有效减少线下聚集性业务办理量;建设银行山西分行利用“一部手机三晋通”APP及时触达客户优势，将疫情通报等第一时间送达百姓。及时安排阳曲、清徐和古交3个县域支行通过联动“裕农通”乡村服务点，协助地方政府开展农村疫情防控科普宣传;晋中银行帮助客户使用手机、微信、云端银行等线上渠道与客户经理保持联系或进行业务咨询。客户只需通过手机或电脑，足不出户享受24小时方便、快捷、安全、高效的金融服务。

        打造安心网点，做好场所防护。山西银行业金融机构全面落实营业办公场所的卫生防疫措施，全力做好营业网点消杀毒及员工防保工作。全面细化客户服务指南，及时公告营业网点调整时间。各营业机构做好清分设备、现钞、款箱、自助设备等的消毒工作，消毒后及时告示客户。要求网点员工佩戴口罩营业，加强员工个人防护的教育及引导，积极营造员工安心,客户放心,公众暖心的服务氛围。

        全面加强应急处置，做好值班报告。山西省银行业金融机构结合当地政府防疫工作安排要求，建立疫情防控应急值班体系，严格落实重大突发事件信息报告制度。建立疑似疫情病例、前往武汉等重点疫区、员工外出三个台账。华夏银行建立重要岗位AB角及应急工作机制，积极应对隔离要求形成的人员不足等问题，层层压实责任，按“特事特办、急事急办”的原则快速办理，全力保障支付清算渠道畅通，各项业务有序运行。山西各金融机构各部门建立健康信息微信群，及时发布疫情预防知识，每日报告相关情况。对延长假期工作及时进行安排部署，各行主要负责人带班，合理安排员工值守，保证疫情相关信息传递渠道畅通。

        踊跃捐赠，体现大爱担当。疫情发生后，国开行山西省分行第一时间向山西省红十字会捐款128600元;农行山西省分行捐出100万元，专项用于支持开展疫情防控工作;建行山西省分行捐出327248元用于疫情防控，该行员工还自发通过建行手机银行累计向当地及湖北慈善机构捐款109800元(其中晋中分行员工向山西疫情重灾区平遥县红十字会捐赠106600元);浦发银行太原分行在确保金融供给的同时，紧急捐款10余万并紧急采购5000个防护口罩驰援武汉。山西省银行业金融机构积极行动起来，通过不同的方式，纷纷向武汉等疫情重点区域伸出援手，守望相助，同舟共济渡难关。据不完全统计，截止2月4日，山西省银行业金融机构已向疫情重点区域捐款1914393元。