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山西省银行业纠纷人民调解委员会 召开诉调工作推动座谈会

发布时间:2023-06-08        来源:山西省银行业协会        作者:        点击:2759次

为进一步提高山西省银行业纠纷人民调解委员会(以下简称“银调委”)调解工作质效,2023年5月31日,银调委召开诉调工作座谈会。山西银保监局消费者权益保护处周雷斌副处长、山西省银行业协会秘书处陈晋斌秘书长出席会议并讲话,会议由银调委高著洁主持。20家省级银行业机构分管领导和相关人员共计40余人参加本次座谈

 

图为山西省银行业纠纷人民调解委员会诉调工作座谈会现场

座谈会上浦发银行太原分行办公室范顺东主任、中国光大银行太原分行卡中心赵炜副总经理进行诉调工作成功经验分享,包含诉调工作对接、注意事项及调解技巧;随后二十家机构部门负责人分别汇报了各自诉调情况、存在问题、面临困难及工作建议。

山西银保监局消费者权益保护处周雷斌副处长对诉前调解工作提出工作要求:一是要充分认识开展矛盾纠纷调解工作的重要意义,要紧密结合银行业实际,把诉调工作落实落细,抓出成效。二是要加强组织建设,规范调解程序,依法公平公正调解银行领域矛盾纠纷。三是要积极探索完善金融纠纷调解工作机制,建立调解专家库、建立快调机制及案例库,有助于进一步保护金融消费者和银行业金融机构的权益,使银行业纠纷处理流程更加及时、便捷、高效、合法。四是要加大宣传力度,扩大纠纷调解工作的影响,并纳入金融知识宣传。

山西省银行业协会陈晋斌秘书长对大家提出的问题进行了解答,并安排近期相关工作:一是要加强银行业纠纷调解工作力度,各机构要大力支持本机构兼职调解员的工作,为调解工作提供必要的时间和条件,对参与纠纷化解工作表现优秀的调解员予以表彰和奖励。二是要建立健全调解员绩效评估激励体系,在年度进行评优评先,并颁发“金牌调解员”及“银行业调解组织先进单位”。三是要加快各机构报送案件的数量、质量。四是要将诉调工作的报酬落到实处。

此次座谈会的召开,对于银行业提升思想认识,总结纠纷调解工作经验、完善工作措施、增强调解实效,产生了积极的推动作用。下一步,银调委将充分发挥服务职能,努力推动我省银行业纠纷多元工作打开新局面、取得新成效,为我省经济社会持续稳定发展做出新贡献。


图为山西省银行业纠纷人民调解委员会诉调工作座谈会现场