为进一步提升全省银行业消费者权益保护工作水平，加强行业交流与协作，8月26日，山西省银行业协会召开了消费者权益保护工作委员会会议暨消保工作培训会。山西金融监管局消保处负责人，山西省银行业协会秘书长，省内大型银行山西省分行、各股份制银行太原分行，山西农商联合银行、晋商银行、山西银行，山西信托公司、中国银联山西分公司、晋商消费金融公司等共23家机构消保部门主要负责人参会。

会上，各参会机构围绕投诉处理、金融知识普及、客户信息保护等重点内容开展了热烈讨论，分享了各自在实践中的经验与创新做法，并对工作中存在的痛点、难点及意见建议进行了深入交流。

为切实提升参会人员的专业能力和实操水平，会议特别邀请山西金融监管局消保处负责人就最新的监管政策、典型案例分析以及投诉处理技巧等内容进行了深入解读，为银行业从业人员提供了有力的工作指导，受到参会人员的广泛好评。

下一步，山西省银行业协会将继续发挥桥梁纽带作用，一方面，为会员单位搭建黑灰产及异常投诉信息共享平台，助力各机构及时识别、防范黑灰产及异常投诉，另一方面，将进一步整合行业资源，搭建常态化交流平台，引导全省银行业金融机构不断优化服务流程、创新服务模式，共同推动银行业消费者权益保护工作再上新台阶，为广大金融消费者营造更加安全、放心的金融消费环境。