2017年度，山西银行业牢固树立“以客户为中心”服务理念，通过文明规范服务示范单位和星级网点创建工作，进一步深化文明规范服务意识与理念，不断提升网点服务水平和质量，持续推进提高文明规范服务整体水平。在中国银行业文明规范服务百佳示范单位等评选过程中，各会员银行将参加评选活动作为提升服务水平、打造服务品牌的有力抓手，扎扎实实开展创建工作，经山西省银行业协会推荐，中国银行业协会评审，最终有三个网点被评为2017年度中国银行业文明规范服务“百佳示范单位”(名单见附件1)，一个网点被授予2017年度中国银行业文明规范服务“百佳示范单位创建优秀奖”(名单见附件2)。102个营业网点分别命名为中国银行业文明规范服务”五星级、四星级及三星级”网点(名单见附件3)。27名大堂经理荣获中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”等(名单见附件4)。希望受到表彰的网点和个人珍惜荣誉、保持先进、努力创新，充分发挥示范单位和个人的示范作用，引领全行业服务水平不断提高。

        2018年度，山西省银行业协会将按计划继续开展中国银行业文明规范服务千佳示范单位、山西省银行业文明规范服务示范单位评选工作。并结合当前银行业转型发展、支持地方经济发展等工作要求，实时、适度组织开展具有山西本土特色的、覆盖面更广的、比较完善的涵盖包括地方商业银行、村镇银行在内的各类银行业金融机构的特色网点评选活动，建立一个适合山西银行业实际情况的、科学的、全面的评优体系。通过评选活动，继续加大推进山西银行业文明规范服务工作力度，努力促进山西银行业提升服务水平，丰富服务工作内涵，全方位推动山西银行业各类机构的服务工作文明规范发展，积极支持银行业为山西经济转型，着力打造客户满意、社会满意的和谐服务环境。

        附件：

        1、2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位

        2、 2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位创建优秀奖

        3、2017年中国银行业文明规范服务星级营业网点名单

        4、2017年中国银行业文明规范服务明星大堂经理名单