2020年7月21日，山西省银行业协会在太原举办“T/CBA201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》讲座”，省内有关银行、地市银协等38家会员单位的近200位代表听讲，山西省银行业协会刘勇秘书长主持讲座。

        刘勇秘书长指出了协会举办这次讲座的目的和现实意义，希望大家加深对T/CBA201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》(以下简称《标准》)的理解，消除对《标准》中部分条款认识和执行的偏差，切实掌握文明规范服务创建的重点和方法，并要求下一步在千佳单位验收中，廉洁检查、公平评分。

        本次讲座，邀请交通银行山西省分行消保部高级业务经理韩白雪对《标准》进行了辅导。韩白雪对《标准》168条指标体系逐条解读，结合具体案例，对容易理解不一致的条款进行了详细解析，并分享了创建文明规范服务星级网点、千佳、百佳示范单位的经验和体会。本次讲座，内容与需求紧密关联，贴近实际，具有很强的指导性，收效良好。

        山西省银行业协会将不断发挥好组织协调作用，指导省内银行业网点落实《标准》，有效推进辖内银行业文明规范服务管理的制度化、规范化和体系化建设。