为进一步规范我省银行业的合同格式条款，充分保护银行消费者权益，加强银行与有关管理部门及消费者的沟通，2014年7月16日上午，由山西省银行业协会协调搭台，山西银监局和省工商局联合召开《规范银行合同格式条款保护消费者权益座谈会》。会上，山西省工商局合同处处长赵卫民通报了近期在山西银行、电信等行业存在的一些不公平合同格式条款，对今后进一步规范银行业合同格式条款做出了具体的要求和安排。省城银行业会员单位的有关负责同志就实践中如何规范格式条款进行了热烈讨论和座谈。山西省银行业协会专职副会长赵邯平主持会议并讲话。山西省工商局、太原市工商局合同处及相关处室负责人，山西银监局办公室、法规处及综合处等有关人员参会并进行了座谈。

        图为协会专职副会长赵邯平主持会议

        2013年9月以来，山西省工商行政管理局根据国家工商总局安排，在我省开展了“加强对银行业、电信业合同格式条款的规范监管工作”，对我省银行业合同格式条款中存在的损害消费者权益的问题进行了调查摸底，并对发现的60种银行信贷合同中不公平格式条款进行了评审并提出评审意见。

        山西省工商局合同处赵卫民处长通报了国家工商总局对全国银行、电信等部门的合同格式条款督查评审的情况，并着重对山西银行业存在的相关不公平合同格式条款进行了具体的阐释说明。同时，赵处长还对山西银行业今后进一步规范合同格式条款提出了相关建议：一是加大监管，省工商局、山西银监局要在这方面进一个步发挥好作用;二是建立长效机制，充分发挥行业协会作用，支持行业组织依法依规行使职责，有效规范行业行为;三是加大舆论宣传，对依法依规查处的案例将向社会公布，接受社会监督。

        图为省工商局赵卫民处长讲话

        随后，省城各银行业会员单位的负责人就如何进一步规范合同格式条款展开了热烈的讨论和座谈。他们提出，通过这次座谈，对进一步规范银行业合同格式条款有了更为明确的认识。下一步，一是要对工商局点评的典型案例认真对照检查，组织专人自上而下进行逐条分析、梳理和修改;二是要在自查自纠的基础上，积极做好报备工作，将变更后的合同格式条款重新向工商部门备案;三是要将保护消费者权益的理念贯穿、落实在合同制定的全过程，依法经营，规范运行。同时，针对银行业条款专业性强的特点，要对消费者做好充分解释和沟通，以赢得更多消费者的理解和支持。

        座谈会现场

        山西省银行业协会专职副会长赵邯平在总结时指出，这次座谈会给省城会员单位提供了一次深入学习相关法律法规知识的很好机会，为银行业进一步规范行业服务行为提出了要求，指明了方向。今后，各银行业会员单位一是要认真做好合同梳理、纠错并向工商局报备工作。要在9月底以前，完成2012年以来的合同格式条款的梳理自查工作;二是要建立信息反馈制度。此项工作做到什么进程、过程中遇到什么问题，要及时向工商部门、省银监局以及省协会汇报。涉及到内部条线母版合同的修改要及时向各总行反映沟通，合理变更;三是要强化自律，各银行业会员单位要加强相关法律法规的学习和研究。依法经营，规范运行，是银行业诚信服务社会、服务广大消费者的实质内涵，各会员单位要高度重视。协会将会把会员单位合同格式条款规范这项工作纳入下一步的工作中去，组织相关培训，加强银行业法律法规建设。