开班了

        手把手教

        第二期培训进行中

        深入互动

        认真听讲

        第三期培训如期举行

        学习圆满结束

        为进一步提升山西省银行业机构的服务质量和效率，提高公众的满意度。山西省银行业协会于2014年3月中旬至4月中旬，举办了以“赢在服务”为主题对其有关会员单位大堂经理及服务管理人员的集中培训。

        协会此次培训内容包括大堂经理全流程管理与服务技巧、银行服务礼仪与待客技巧、银行从业人员的心理压力管理、客户纠纷与投诉处理规范及技巧、大堂服务沟通技巧、管理者卓越领导力提升等。

        21家相关会员单位参加此次培训学习，参训学员共753名。三期培训现已全部圆满结束，受到了参训学员一致好评，达到预期效果。