2013年12月4日上午，山西省银行业协会组织省城19家会员银行业相关领导在太原召开《改进节假日省城银行网点服务工作通气会》。会议围绕三天以上法定节假日期间，省城银行业网点如何改进服务工作，提升服务质量;如何科学安排、合理布局营业网点，如何试行“弹性安排网点营业”等问题提出指导意见并向媒体及社会进行新闻发布。人民日报、新华社、山西日报等19家中央及省市媒体记者应邀参会。

        在会上，山西银行业协会专职副会长赵邯平指出，当今在省城太原，除物理银行业网点遍布街巷以外，自助银行网点、个人及企业网银、手机银行及电话银行等多元化的现代金融服务渠道已经形成。山西省银行业协会最近的一项调查显示，太原银行业物理网点达1700多家，自助式银行网点共3043个，个人及企业网上银行客户数达7764959名，手机银行客户3632418名，电话银行客户7360121名。自助银行、网银、手机及电话银行客户数在全省的占比分别是：30.6%，86.7%，66.1%，87.1%。统计表明，目前在太原市，一个以传统物理银行网点为基础，自助银行、网银、手机及电话银行等多元服务网络，正以迅猛的态势向社区、学校、机关事业单位以及个人业务终端深入拓展。传统物理银行网点服务质量与形式也在多元化的竞争中面临新的挑战。

        赵会长指出，为进一步加强省城银行业网点节假日服务工作，充分发挥传统银行物理网点服务与现代化的电子银行服务手段等多元化综合服务功能，引导广大客户利用自助机具、网络银行、手机银行、电话银行等方便快捷的渠道办理业务，山西省银行业协会经过多方调研，与有关部门充分沟通并征得山西银监局意见后，出台《关于加强省城银行业网点节假日服务工作的指导意见》，建议从2014年1月1日起在省城太原市银行业机构网点节假日(3天及以上法定假日)试行“弹性安排网点营业”,即由各银行机构根据客户需求合理安排开业网点和休业网点及假日营业时间。

        指导意见要求，省城各会员单位可根据不同节假日不同特点，可适当灵活调整营业时间;节假日试行“弹性安排网点营业”，要确保开门营业网点数量不低于现有网点总数的30%;各银行必须切实履行告知义务，至少提前10天向社会发布告示，并在全部网点显著位置张贴，明确标注节日期间开门营业的网点、服务时间、服务业务种类等相关信息，并做好温馨提示。

        赵会长强调，省城各银行要在业务流量测算的基础上，科学布局营业网点;要周密实施，严控风险，做好充分的应急预案;要因地制宜，做到传统物理网点与现代金融手段并重，以满足不同人群不同的金融需求。同时，各单位要保证自助银行、网上银行、电话银行、等服务渠道畅通，做好风险监控、安全保卫、和服务咨询等工作。

        会议结束后，专职副会长赵邯平还就有关问题接受了新闻媒体记者的采访。