5月15日，山西省银行业协会召开“找问题 提建议 规范经营 追求更满意”大型社会调查活动启动会。省城十七家会员银行服务部门负责人参加了会议，会议由协会副秘书长牛烨主持，副秘书长祁胜利出席。

        此次调查活动，旨在全面了解银行业服务工作中存在的问题和不足，听取社会公众的意见和建议，关注并解决群众普遍关注的不规范、不合理、不满意的服务问题。活动的启动标志着山西银行业在人性化、便捷化、现代化服务的道路上再进一步，有利于促进各银行业机构进一步规范经营，提高服务质量和效率，提升服务品质和层次，提高公众的满意度，从根本上保护金融消费者的合法权益，从而树立良好的社会形象。