为贯彻落实“人民至上”“极致体验”的理念，打造标准化、特色化、品牌化服务体系。3月12日下午建设银行山西分行召开了“树三晋最优品牌，做客户首选银行”优质服务三年行动启动仪式。

        建设银行山西省分行党委副书记、副行长斛文锋，分行党委委员、副行长杨锐出席会议。山西省银行业协会专职副会长王中秋莅临现场。

        建设银行山西省分行将通过三年时间努力，构建标准化、特色化、品牌化服务体系，实现行业百佳、千佳和星级单位获评数量与质量第一，打造一批标杆网点与百位服务明星，带动全行服务水平提升，实现我行网点神秘人检查、客户满意度、投诉降幅等各类基础服务指标进入系统内前十，消费者权益保护工作同业领先。

        2021年重点做好标准化服务体系打造，回归服务初心，夯实服务基础管理，提升精细管理水平;深化“劳动者港湾+”模式，积极推进员工关爱与生态圈试点;重点做好对标星级网点的储备库管理，积极参与中银协星级、百佳创建。

        2022年重点做好特色化服务体系打造，优化服务质效，深化特色文化，持续落地“劳动者港湾+”社区服务模式，通过物理网点生态圈打造模式，加固客户情感连接;进一步做好对标星级、千佳网点储备库管理，做好中银协千佳创建。

        2023年重点做好品牌化服务体系打造，锻造服务品质，满足综合需求，做好对标星级、千佳、百佳网点储备库管理，积极开展经验分享和宣传，以点带面推动全行营业网点整体服务水平提升，扩大品牌影响力。