根据山西银保监局和中国银行业协会的要求，协会组织开展了2019年“3.15”银行业消费者权益保护教育宣传周活动。会员单位高度重视，精心组织，及时总结，高质高效地开展主题宣传活动。本次宣传活动银行各机构负责人参与活动 8484 人次，城市宣教活动 8356次，农村宣教活动 4304 次，发放宣传资料 192 万份，活动241万人次，召开消费者座谈会 405次，媒体宣传报道455 次(其中：电视 222 次，广播 94 次，报刊 139 次)，微信发布数35476条，微信阅读量1922 万次，其他网上信息发布 944 次，发布消费风险提示或消费警示信息 48048 条，拍摄宣传品数量 114 部，知识竞赛组织人数 158 次，参与人数 5.23 万人次，各级负责人接待来访情况 5377 次，现场解答消费者咨询数量 222321 件，其他方式解答消费者咨询数量 32132 件，解决消费者投诉纠纷数量 249件，为消费者挽回经济损失23.32万元。

        今后协会将一如既往的将保护消费者权益活动作为履行社会责任的抓手，引导会员单位尽快建立消费者权益保护长效机制，因地制宜，优化配置资源，多角度、多形式地普及相关金融知识。推动金融知识宣传活动更加广泛、更加持久地开展。