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浅析商业银行企业文化的重新构建

发布时间:2022-10-22        来源:        作者:        点击:393次

企业文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,简单而言,就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。企业文化是在一定的条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。其中价值观是企业文化的核心。

疫情与经济下行的叠加,对各行各业造成严重冲击,也对商业银行造成一定影响。时代造就商业银行从粗放型企业文化向精细化企业文化的转变,也是我们更好营造健康向上企业文化的开端。企业文化是企业个性化的根本体现,它是企业生存、竞争和发展的灵魂。像一只无形的手,促使企业不偏不倚的行走。企业文化对企业也起着定海神针的作用。

过去,很多商业银行在追逐业绩最大化的同时,企业文化往往偏粗放。具体表现:

(一)重结果 轻过程

商业银行往往以结果为导向,跑马圈地的开展业务,有时偏激进。考核逐级加码,业绩要求成倍增加。有时做业务更像是吃“快餐”,急功近利。早上播种晚上就要收获,太急了!没有把业务做扎实,只顾及眼前,没有顾及长远。

对银行经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等都没有深入员工的心理。没有建立高质量与可持续发展的战略目标,很多风险管理制度流于表面,没有与时俱进,和时代发展相结合,特别是与大数据相关联。

(二)重业绩 轻合规

经济下行压力增大,各种金融风险也爆发出来.伴随着风险,各种各样不合规的现象也凸显出来!我们要从中汲取教训。造成风险的原因往往是逾越规章制度,藐视风险。更有甚者铤而走险,抱有幻想,突破底线。有的甚至牺牲资产质量来提升业绩,没有敬畏之心,更多的是心存侥幸。

很多部门,相互扯皮,相互推诿,缺少应有的担当。扭曲的考核制度,没有站在市场的角度考量,考核是以银行和个人为出发点。

(三)缺乏凝聚力和向心力

很多商业银行过度强调“狼性文化”,加大对个人的考核。导致单兵作战问题突出,很多人在自己的一亩三分三地上自顾不暇,没有协同作战,没有形成相互补台。更多的是没有心往一处想,劲往一处使。

大家跟我上,而不是给我上。现在很多企业领导高高在上,没有到达市场一线,没有洞悉瞬息万变的市场变化。很多指令,发表的观点空洞无物,甚至很多人只会讲一些漂亮话、便宜话。为什么会造成这样的情况?因为没有躬身入局,没有真抓实干,更有甚者没有基层履历,很多来自办公室等离领导近的地方。看不到问题的症结,把不住市场的动向。

(四)缺乏归属感和荣誉感

商业银行在追逐业绩的同时,忽视员工发展和感受。对员工职业发展规划和培养都缺乏考量,缺少上升通道的现象尤为明显。实际上,员工在单位的时间远远大于和家人相处的时间,理应更加珍惜这份缘分。可是,员工往往会有一种朝不保夕的感觉,今朝有酒今朝醉。

很多党工团活动,职代会走过场,流于表面,没有切实履行与员工相关的各类活动。没有建言建策的阵地。

上述现象的发生,究其原因,商业银行业过分追逐业绩和成绩,忽视企业文化的建设。那么,接下来谈谈我对银行企业文化建设的一些想法和建议。

(一)党建引领 搭建平台

充分发挥党员模范带头作用,定期召开党员学习等会议,通过党员带领大家一同学习进步。强化政治理论学习,对党中央的政策及时传达和解读,坚决服从党中央的决策部署,贯彻实施习主席的指示精神。习近平新时代中国特色社会主义思想深刻指出中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党领导,中国共产党是最高政治领导力量,全党必须增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”;明确中国特色社会主义事业总体布局是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体,战略布局是全面建设社会主义现代化国家、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党四个全面等,在接下来的金融工作中,我们一定深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想,结合金融会议的讲话,努力做到服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革,促进经济和金融良性循环健康发展。

此外,在干部职工中,扎实开展“学习强国”APP平台的学习应用;定期组织全员思想汇报和交流,开展头脑风暴等活动,让智慧的火花在我们身边蔓延,让先进的思想和文化引领企业发展。

健全以职代会为基本形式的民主管理制度,关键在落实不走过场。党委组织职工代表针对商业银行工作报告、未来发展思路、职工热点难点等问题开展分组讨论并提出合理化建议。对各类建议和问题,予以重视,并切实解决。需要公开透明的体制机制,党组织要深入基层一线员工开展问计于民、问需于民、问政于民的“三问”活动。

完善各类平台的搭建,比如说行长信箱的设立;构建学习型组织,交流园区的设立等。组织全员线上线下多渠道了解,特别是对外汇、大宗商品、黄金市场等各类市场变化的学习。让我们的从业人员在学习中既能杜绝风险发生,又能发现新的业务机会。增加交叉持证,鼓励全体员工多学习,多考证。定期组织培训,研讨会等多形式的学习方式,集中对热点、难点予以追踪、解答。

完善党工团的各项工作,特别是在新时期的与时俱进。树立新形势下的模范,以解决实际问题为导向。比如说:业务流程的重新构建,风险点提示和解决办法,科技应用生产等相关课题,鼓励青年员工开动脑筋解决上述问题,并予以适时奖励。让青年员工有主人翁的精神,也有归属感和成就感。我们的青年员工知识新,思维新,一定会解决好问题。

(二)以身作则 率先垂范

领导带头,身先士卒,坚毅忍耐,勇于担当。领导是这个企业的舵手,也是这个团队的“家长”。一定恪尽职守,做好表率。不但要掌好舵,更主要的把兄弟姐妹培养好发展好。

合规很大程度依托企业的管理者,上行下效。所以对管理者的选拔上慎之又慎,从德勤绩廉多层次、多角度去选拔人才,任用人才。不单一的以业绩为唯一考量。

华为总裁任正非就是一个典型代表,出差在外,不安排车接车送,不顾年事已高,排队打车,依然冲杀在市场的最前沿。任正非要求公司车辆应该行驶在跑客户的路上,而不是用在引来送往的路上。正是这种以上率下的作风,决定了华为这家企业遥遥领先于市场。

(三)力出一孔 利出一孔

聚焦!团队作业,协同作战。“打群架,才能撂倒对手,笑到最后。”团结协作才是真正的王道。领导牢牢依靠群众,发挥群众的力量,在工作中发挥党员模范带头作用,团结和依靠全体员工,众人拾柴火焰高。一定要把人才培养列于业务之上。给予这些青年员工好的待遇和好的职业前景。人才水平提高了,业务自然就好了,发展自然也上去了。绝不能盲目开展业务,疏于对业务的学习。

重点加大爱岗敬业思想教育和“以人为本”情怀感化,牢牢把握员工思想动态,治“未病”,坚决抵制各种不良思想的侵袭。加大人才培养、培训力度,植入“老带新”、“师带徒”的传帮带体系,努力培养各个岗位的小能手和接班人,从而使工作不断档、人才不断层。

(四)服务立行 回归本源

服务业依托于服务。商业银行遵循以客户为中心的同时,坚持优良的服务。服务首先是自我素养的提升,坚持正直善良,努力学习,满足客户的各类金融需求。牢固树立尊重他人、关爱他人;规范操作、规避风险、重视过程,厉行节约的理念,努力开拓市场,向市场要效益。既敢于“亮剑”,单兵作战,又善于与团队并肩作战,彼此信任,彼此支持,开诚布公和分享经验。在经营理念上,顾全大局,服从领导。努力扩大职务视野,深入领会公司目标对自己的要求,随着市场的变化快速做出反应。保持忧患意识,进取精神,三省吾身,追求卓越,培养扎实的工作作风。

(五)社会责任 崇尚健康

一个企业优秀的标准是履行了多少责任。好的企业都是积极践行社会责任。在这里,我觉得商业银行事业心的树立是最佳的社会责任。事业心的树立蕴含着员工与企业牢牢绑定,同呼吸共命运。事业心的树立不是单纯以赚钱为首要目的,而是肩负着更多的社会责任。这种社会责任包含着对员工负责,对社会负责,对国家负责等。

广泛开展丰富多样的群众性文化活动和志愿服务活动,积极组织参与社会公益活动。例如义务植树、公益献血、社区工作、观看爱国主义教育主题电影、五四相关活动、三八妇女节活动等。积极组织自行车运动,皮划艇,篮球等一系列健康向上的体育运动。营造读书、演讲、征文、朗诵、摄影等丰富多彩的业余生活。创设“读书分享会”,使全体员工养成“爱读书、会读书、读好书”的良好习惯,通过这一系列的活动使企业更具勃勃生机与活力。

(六)重精神层 以人为本

拿破仑曾经说过精神对物质的比重三比一。看来精神层面要比物质层面重要的多。因此,加大精神层面建设成为企业文化建设的重中之重。通俗的讲就是价值观的设立。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类,依次由较低层次到较高层次排列。让平凡人做不平凡的事,目标不同、责任不同、使命不同、结果不同。我们在关注声望和荣耀的同时,一定会有意想不到的结果。这就是我们讲的责任感、使命感、荣耀感。

通过加强学习,提升站位,杜绝不良事件发生,依托合规文化的建立,行之有效的规章制度,制度取代人,加大思想教育。不难看出,风险隐患归根结底是业务人员的思想出现问题,所以我们一定要端正全员“四观”,世界观、人生观、价值观及权力观。牢固树立正确的人生导向,营造正言、正道的企业环境,摒弃歪门邪道、旁门左道。企业运行在阳光之下,人们不敢逾越雷池一步。

牢固树立正确的人生观,世界观,价值观,权力观来实现责任感、使命感、荣耀感。我认为建立良好的企业文化,长久有效的办法就是加强员工责任感、使命感、荣耀感和归属感。

通过家园文化,各种团队建设,设立充满人情味的规章制度,使员工有很强的的归属感和凝聚力。大家心往一处想,劲往一处使,拧成了一股绳,形成合力。

(七)注重宣传 注重实效

利用微信、抖音公众号等宣传平台及时报道银行产品及服务的各类信息,普及金融知识,特别是新形势下的金融风险防范,防范金融诈骗等,增加客户与我们的互动参与,从而扩大商业银行的在社会认知度和影响度。宣传商业银行让利于小微企业的典型案例,普惠金融案例,积极响应国家政策,落实“应降尽降”原则。深化“创新敬业思成效,诚实团结勇担当”的企业精神,以正面宣传为主贯穿到新闻宣传、社会宣传、网络宣传等各个方面,展现商业银行的良好形象,特别是社会担当。

文化的建立不是一朝一夕,需要我们下功夫,也只有这样才能一代一代传承下去,使我们基业常青。商业银行依托全新的经营理念、科学的经营机制、个性化的营销手段、独特的企业文化、卓越的金融产品一定会赢得市场。

(作者单位:民生银行太原分行董杨)