华夏银行太原分行： 创新产品   政策倾斜

民生银行太原分行：“一户一策” 守望相助

        华夏银行太原分行创新推出“复工贷”“放心贷”等专项产品，支持受困企业复工复产。针对受困企业复工困难，该行推出“复工贷”专项产品，提供专项信贷支持，主要用于房租和原材料采购等经营支出，保障复工生产;针对受困企业在薪资支付等方面存在的暂时困难，该行推出“放心贷”专项产品，组合“放薪管家”服务，给予专项金融支持，缓解企业实际困难。

        华夏银行太原分行还出台多项倾斜政策帮助企业渡过难关。一是对因防控疫情需要紧急增加融资的合格企业，按照从简原则提供小额信用贷款支持，授信期限可适当延长;二是针对受疫情影响企业在续贷、转贷过程中的实际困难，可采取延长贷款期限一年、减少合同重新签订手续、无需归还贷款本息进行续贷等方式，为小微企业提供信贷资金无缝衔接，保障受困企业不抽贷、不断贷、不压贷;三是对受疫情影响暂时失去收入来源的小微企业，可与客户协商合理延后还款期限，暂不视为违约，在此期间内新发生逾期的贷款不计罚息;四是为减少企业生产经营压力，进一步降低融资成本，并全额取消各项收费，降成本，促生产。

        当得知高新技术小微企业山西诺成制药公司面临着流动资金不足无法维持开足马力生产时，华夏银行太原分行立即启动紧急预案，成立应急服务小组，各相关部门经过与总行普惠金融部充分沟通后，同步启动相应机制。经过总分支行前中后台多个部门、线上线下紧密沟通联动，最终在24小时将500万元信贷资金发放到企业账户，为企业扩大生产解了燃眉之急

        民生银行太原分行在2月初即全面开展融资客户回访和服务保障工作，实施客户回访范围100%覆盖全部融资客户及同业、机构等其他重点客户，每2日上报回访记录，统筹安排客户服务工作，及时了解企业复工安排、还本付息资金情况、融资计划及其他金融服务需求，逐一排查资产客户是否受疫情影响，向客户传达该行疫情期间金融服务举措，协助受疫情影响客户完善授信方案，如调整还本付息安排、增加发放薪资及支付税费等授信用途，对于在进一步假期延长期间受延迟复工、出行管控等因素影响无法正常还款造成的业务临时性逾期，进行还款账务处理，保护客户征信。

        该行通过开展“守望相助 攻克时艰”零售信贷客户线上关怀活动，向小微客户发出关怀与问候，帮助小微客户树立信心、解决困难，了解客户生活圈及生意圈疫情情况、企业经营情况，并根据线上回访情况进行一对一差异化帮扶。针对疫情期间有信贷需求小微企业客户，该行实行优化授信及提款流程，简化相关授信资料，优化相关核验过程，提高工作效率，努力保障小微企业授信支持。同时，加强科技手段运用，尽可能采取线上化作业模式，帮助企业复工复产。

        对于受疫情影响遇到阶段性还款困难的企业，该行采取差别化“一户一策”方案，通过贷款重组、展期、续贷、减免逾期利息、征信保护等多种措施，支持相关企业战胜疫情灾害影响，与企业共渡难关。确保中小微企业信贷总额不下降。不抽贷、不断贷、不压贷，及时为客户办理展期或无还本续贷，积极按照政府和监管相关政策给予中小微企业，特别是对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化娱乐和旅游等行业的中小微企业给予新增贷款利率优惠。当了解到山西国美电器因受疫情影响，存在较大的融资需求后，经过分行上下持续努力，先后与企业总、分公司协调沟通、克服困难，及时落实相关担保，2月18日，快速实现山西国美电器5000万元贷款落地，有力支持了企业的相关财务保障工作和复工准备，赢得了客户高度好评。

                                                                                        山西省银行业协会组稿