为深入贯彻中央金融工作会议精神，做好养老金融大文章，提升银行业适老化金融服务水平，根据《国家金融监督管理总局山西监管局办公室关于转发<国家金融监督管理总局关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见>》（晋金管办发[2024]169号）（以下简称《指导意见》）要求，在山西金融监管局的指导下，2025年1月15日山西省银行业协会组织召开提升金融服务适老化水平经验交流座谈会。山西金融监管局消保处周雷斌副处长出席会议并讲话，山西省银行业协会相关部门负责人，各政策性银行山西省分行、各大型银行山西省分行、各股份制银行太原分行，山西农商联合银行，晋商银行、山西银行，各外资银行太原分行，各地市协会相关负责人参会，山西省银行业协会副秘书长张祺翎主持会议。

会上，工商银行山西省分行、农业银行山西省分行、中国银行山西省分行、建设银行山西省分行、山西银行、中信银行太原分行、民生银行太原分行、兴业银行太原分行、浦发银行太原分行等九家银行机构围绕《指导意见》中的工作要求，结合日常工作中的主要做法、取得成效、经验启示等通过量化数据、典型案例等方式分享优秀成果和先进经验。

山西金融监管局消保处周雷斌副处长强调了金融服务适老化工作的重要性，介绍了金融机构改革后消保机制、消保理念的变化及消保工作的最新要求等。

本次金融服务适老化经验交流，各银行机构毫无保留地分享了实践经验，从优化线下网点服务流程，到打造线上智慧服务平台，一个个生动的案例不仅为行业提供了可借鉴的模式，更带来了诸多宝贵的启迪。今后，协会将在省局指导下，协同银行机构将交流会上达成的共识转化为切实的行动，共同推动金融服务适老化水平迈向新高度。