服务大众 防疫同行 系列报道之四

        4月12日，万柏林区开展了全员第二次核酸检测，民生银行太原五一路支行的魏荭作为一名老党员，积极响应蓝山社区号召，投身到志愿者服务行列。

        在4月11日晚上社区为志愿者们进行的分工安排会上，魏荭主动领取了配合医护人员采集样本的工作，还因为在银行工作，服务经验丰富，她被安排到了老人和小孩绿色通道。为了更好的服务大家，魏荭在主动领取任务后，第一时间来到社区学习了信息采集流程。考虑到老年人平常醒的早，做核酸也下来的早，第二天，天还没亮她就起身到了采集点，在换好防护服做好个人防护后就迎来了第一个等待做核酸的老大爷，她快速的投入到工作中，因为大爷不会操作，她拿出平常服务客户的耐心和热情，细心的指导大爷如何扫码登记信息。

        在配合医护人员采集样本时，她自编了一套话术，遇到每一名采样居民都会用亲切的话说：“叔叔/阿姨，出示您的身份证……好的，可以了。一会儿检测时，要把头稍微往后仰哦。”绿色通道以老年人和小孩居多，当遇到老年人时就需要调大音量，放慢语速，慢慢的说，当叔叔/阿姨表示不明白的时候，她会耐心的再多解释几次，直到叔叔/阿姨明白了;当遇到年幼的小朋友，在医护人员采样时，她会轻声细语的给她们鼓劲：“小朋友，张开嘴，试一下甜不甜……你真棒”。在采集过程中每录入10位居民信息都要与医生核对一遍，看数据是否匹配，避免出现失误。

        一上午紧张有序的检测活动顺利完成，魏荭也总结出了工作方法，她不忘工作中的良好习惯，用文字和流程图形式记录了下来，并发给社区工作人员，希望能传递给志愿者。脱下行服穿上大白，魏荭不忘身为民生人的责任，在服务居民的过程中，始终践行“服务大众 情系民生”的民生理念，向被检测者传递正能量。

供稿：民生银行太原 五一路支行