7月10日，山西省银行业协会在阳泉召开自律工作座谈会，专题研究讨论《山西省银行业窗口文明规范服务标准》。

        会议由专职副会长苟海儒主持，参加座谈会的有山西省银行业协会自律工作委员会主任、工商银行山西省分行高级专家周希良，山西省银行业协会副秘书长牛烨、自律部主任赵春鸣，浦发银行太原分行工会主席白正义，山西省银行业协会自律工作委员会委员、工商银行山西省分行资深经理张和平，工商银行山西省分行办公室副主任、品牌与服务管理部副经理任坚，山西省银行业协会自律工作委员会委员、民生银行太原分行电子银行部总经理王楠，山西省银行业协会自律工作委员会委员、光大银行太原分行阳光服务办总经理王军霞，共9位代表。

        这次会议是协会按照规范—特色—品牌—文化的服务工作整体规划，并配合银监会治理整顿不规范经营的监管要求而采取的一项重大举措。主要目的是回应社会公众的诉求、会员单位的需求和监管部门的要求，改进服务，规范经营，减少投诉，树立形象，听取各位代表的意见和建议，进一步修改完善《山西省银行业窗口文明规范服务标准》，形成符合我省银行业实际的规范性文本，指导我省银行业的窗口文明规范服务。

        与会代表就《山西省银行业窗口文明规范服务标准》的六个模块、112条内容逐项、逐条进行了认真研讨，从整体框架、结构安排、评价体系、规范内容，到文字表述，全面细致地提出了非常具体的修改意见。

        《山西省银行业窗口文明规范服务标准》经反复论证之后将于年内正式实施。