总行各部（室）、各分行：
      根据《中国人民银行晋城市中心支行办公室关于开展2021年“3.15金融消费者权益日”暨参加“迎接建党100周年 营造放心消费环境—山西省金融消费安全教育短视频展演”活动的通知》（晋市银办发【2021】22号）要求，结合我行实际情况，现组织开展2021年“3.15金融消费者权益日”暨参加“迎接建党100周年 营造放心消费环境—山西省金融消费安全教育短视频展演”宣传教育活动，具体安排如下：
一、设立活动领导组
组长：陈威
副组长：刘胜利
组员：总行品牌管理办公室、网点营销总部、网络银行总部负责人、各分行行长
活动领导组办公室设在总行内控合规部负责统筹、协调本次活动顺利开展。
二、活动宣传时间
3月10日-3月31日
三、活动主题
开展以“权利 责任 风险”为主题的“3.15金融消费者权益日”暨参加“迎接建党100周年 营造放心消费环境—山西省金融消费安全教育短视频展演”活动。
四、活动内容
（一）以“权利 责任 风险”为主题，开展多样化的金融风险提示活动。注重从信息披露、案例分析等方面入手，针对常见的非法金融活动，包括但不限于非法金融广告、非法集资、非法赌博、电信诈骗、理财投资、校园贷、银行卡盗刷等多渠道、多层次、多样式、有针对性的风险提示。
（二）积极参加“迎接建党100周年 营造放心消费环境—山西省金融消费安全教育短视频展演”活动。总行品牌管理部和晋城分行金融教育示范基地按文件要求制作原创短视频，参加短视频展演活动，具体内容详见附件2。
（三）线上线下多渠道结合，打造多元化金融知识宣传阵地
1.线上要充分利用数字技术，探索创新群众喜闻乐见的金融知识普及形式，在官方网站、手机银行、微信公众号、抖音等各类平台通过微信长图、视频短片、图文资料、案例分析等形式围绕识别防范风险、保护金融消费者合法权益等问题进行风险提示，引导公众树立理性消费意识，提高合理维权能力。
2.线下依托厅堂网点、社区街道等开展集中宣传。各网点要利用LED屏、视频播放器播放活动口号及相关短视频，设立金融消费者咨询台，持续做好金融知识小讲堂，完善金融知识公众教育专区的宣传资料，包括但不限于金融消费者八项基本权利内容，银行卡安全、防范电信诈骗、防范非法集资等重要宣传资料。
（四）以重点人群为突破口，加强宣传教育活动的针对性。各分行要面向农村居民、在校学生、老年人等普惠金融重点群体的金融需求，针对个人信息保护、信用卡使用、理性借贷、防范金融诈骗等重点内容开展宣传教育活动，强化社会公众金融消费安全意识、风险责任意识和诚信契约精神，引导金融消费者选择与自身风险偏好、保障需求相适应的金融产品和服务。针对老年人，应加强与社区、老年大学、老人福利院等主体的合作，通过分析老年人的金融知识水平和行为特点，设计有针对性的金融教育方案，增强老年人金融知识，强化其风险责任意识，引导老年人充分获取和合理使用金融产品和服务，缓解其面临的数字鸿沟问题。针对青少年和在校大学生，应加强与教育部门的协调，在疫情防控常态化背景下，融合课堂教学、实践教学等多种模式，共同探索线上线下相结合的新思路。
（五）依托金融教育示范基地，构建长效化金融知识普及教育机制。晋城分行要充分利用金融教育示范基地，发挥好金融知识宣传教育重要阵地的作用，为社会公众重点提供包括但不限于有关存款保险、个人征信、防范非法集资、反洗钱等金融法律法规知识、金融消费者权利责任与救济方式、非法金融活动识别与风险防范知识、各类投资理财产品知识、金融消费者权益保护相关法律法规等内容。要积极开展创新有效、互动性强的金融知识普及教育活动，活动形式包括但不限于讲座论坛、互动沙龙、模拟体验、知识竞赛、咨询答疑等。
（六）普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中与金融消费者利益相关的基本内容，特别是信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等与金融消费者利益相关法律法规以及维权方式和渠道，引导金融消费者合理合法维权，将金融知识宣传普及工作落到实处。
五、活动要求
（一）高度重视，积极落实。各机构要加强组织领导，统筹协调，确保金融知识宣传普及落到实处、取得实效，要切实承担自身主体责任，发挥好在金融教育工作汇总的主力军作用。
（二）多方合作，整合资源。各分行结合实际情况，联合地方政府相关部门、市场监督管理局、消费者协会、社会团体、新闻媒体等各方力量，形成合力。集约资源，在有效开展金融知识普及教育的基础上，持续提升品牌的公信力。
（三）及时总结、报送。各分行在活动期间每周安排1-2次有特色的宣教活动，并于4月2日下班前将活动总结、活动数据统计表（见附件1）和活动精彩照片报送至内控合规部王枭协同，活动总结应包括但不限于活动安排部署、开展情况、社会效果等内容。金融教育示范基地的活动计划、宣传情况及成效应包含于计划表和工作总结之中。通过总结，提炼好的经验做法，持续提升宣传效果，推动构建金融知识普及教育长效机制。
联系人：王枭，0356-2626994
 
附件：
1.活动数据统计表
2.迎接建党100周年营造放心消费环境——山西省金融消费安全教育短视频展演活动方案及相关要求